お知らせ 代取はつぶやき続ける 株式会社ハートフルサンク

シャイン諸君、事業プランを内部で考えようとするな!答えはお客様の声にある(VOC)。

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当社では小林製薬さんやアイリスオーヤマさんのようにいろんなアイデアを社内で検討してもらっている。

しかし、

常にアイデアは事業提供側である自分たちの頭の枠内で考えてはいけない。答えはお客様の声にある。VOC=Voice of Customer を聞かずしてなにをせんというのか?

特にシニア向け事業では、一度もシニアになったことがないひとが考えるから外れる(当たり前だが)。ちょっと見方を変えると、今のシニアの方々も、歳をとって初めて感じているニーズなのだ。だから、紙にもインターネットにも落ちていない。

幸いにもなんでも話してくれるお客様がいるじゃないか?声を傾けること、そしてそれを実現すること。

アイデアマンじゃない。アクションマンである(行動する人)。

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